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Le site Web Smart Energy Mobility, www.smartenergymobility.com est la propriété de Forza Motorsport S.L.U., avec CIF B95798112, ci-après dénommé Smart Energy Mobility.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de réglementer les relations contractuelles entre Smart Energy Mobility et le client final, utilisateur du site Smart Energy Mobility. Toute commande passée sur ce site implique leur acceptation, destinée à déterminer le régime de vente et les droits et obligations qui en découlent.
Le contrat de vente d'un produit acheté sur le site comprend les conditions générales applicables au moment de la commande et du bon de commande. Nous vous invitons à les lire avant de valider votre commande. En revanche, vous déclarez avoir la pleine capacité juridique de vous engager à accepter ces conditions générales de vente.
Les caractéristiques essentielles des produits et services proposés à la vente sont présentées sur le site Internet. Les photographies, textes et fiches techniques (fournis par les producteurs et fabricants) sont la propriété de Smart Energy Mobility.
Les prix qui apparaissent sur le site Web de Smart Energy Mobility sont exprimés en euros et n'incluent pas les frais d'expédition. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Au prix indiqué, les frais de port calculés selon la nature des articles commandés et le transporteur sélectionné doivent être ajoutés. Les frais de port sont précisés dans votre panier à la fin de la sélection des différents produits, ainsi que dans le récapitulatif de commande qui précède la confirmation.
Les prix appliqués sont les mêmes que ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sont sujets à une erreur typographique ou à une modification du taux de TVA espagnol. Toute modification de ce taux serait immédiatement répercutée sur les prix de vente.
En dehors de l'Union Européenne et conformément à la législation en vigueur en matière de livraison, les frais de douane et droits et taxes peuvent être réclamés auprès du Client. Dans le cadre d'une commande avec remboursement de taxe (sous réserve de conditions particulières), la TVA sera remboursée par chèque ou carte bancaire après réception des documents à livrer. La procédure de remboursement de la taxe n'est possible que pour les commandes retirées à nos points de retrait. Certains produits peuvent bénéficier d'une offre "Livraison gratuite". L'expédition est offerte uniquement pour les expéditions vers l'Espagne ibérique et par l'opérateur le plus économique pour la livraison desdits produits (sauf indication contraire sur le site). Si d'autres produits sont expédiés en même temps, le poids des produits bénéficiant de l'offre «Livraison gratuite» ne sera pas pris en compte dans le calcul des frais de port.
Pour confirmer une commande, vous devez d'abord vous identifier. À cette fin, vous devez remplir, conformément aux informations fournies en ligne, un formulaire que nous mettons à votre disposition dans lequel vous devez inclure les informations nécessaires à votre identification, y compris vos noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses postales et adresses électroniques, ainsi que les adresses de facturation et d'expédition.
Ensuite, vous devez valider définitivement votre commande en cliquant sur le bouton "Confirmer la commande" pour démontrer votre engagement et votre acceptation des conditions générales de vente. A partir de ce moment, le bon de commande est enregistré, et le numéro de commande vous sera communiqué, ainsi qu'un écran de confirmation et / ou une confirmation par email. Les données enregistrées par Smart Energy Mobility constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Pour apporter des modifications à la commande après confirmation en ligne, nous vous invitons à contacter notre service client par email ou par téléphone répertorié dans la rubrique Contact.
Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler la commande de produits fournis par commande spéciale ou par réservation ou hors catalogue. L'annulation unilatérale d'une commande d'un professionnel ne sera pas acceptée sans l'accord de Smart Energy Mobility. Si toutefois l'acheteur souhaite annuler la commande et que Smart Energy Mobility l'accepte, les frais d'annulation sont fixés à un minimum de 10% du montant total de la commande (TVA incluse). La facturation comprend le détail du prix de chaque produit hors TVA et, le cas échéant, le montant de la TVA calculé sur le sous-total (hors TVA) et inclus dans le total (TVA incluse).
Pour toute commande à usage professionnel, vous êtes invité à vous inscrire à un compte professionnel et à compléter votre inscription avec votre numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant. Smart Energy Mobility n'est pas responsable des dommages (retard de livraison, indisponibilité suite à une panne ...) dans votre activité commerciale.
Nous pouvons vous demander, par e-mail, de vérifier votre identité et votre adresse pour vous protéger contre les transactions frauduleuses. Grâce à ces informations d'identification, nous garantissons une meilleure sécurité en garantissant que vous êtes le propriétaire de la carte de crédit utilisée. Dans le cas de commandes payées par virement, un reçu correspondant à l'adresse de la commande et au titulaire du compte peut également être exigé, toujours pour assurer une sécurité maximale de la transaction.
(Visa, Eurocard, Mastercard). La validation de votre commande par carte bancaire équivaut à un mandat pour payer le prix de la commande toutes taxes comprises. Smart Energy Mobility propose également le système de paiement sécurisé 3D afin d'augmenter la sécurité de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'identité du titulaire de la carte avant de valider la transaction. Ce service est offert par votre banque. Le processus d'authentification à suivre est spécifique à chaque banque (date de naissance, code reçu par SMS, par email, ...), nous vous invitons donc à vérifier préalablement le fonctionnement de votre carte bancaire avec ce système en consultant votre établissement bancaire . Si vous ne pouvez pas valider le processus d'authentification ou avez trois échecs d'authentification, notre système vous redirigera vers un autre mode de paiement. Smart Energy Mobility n'a pas accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement par carte bancaire, conformément à la réglementation en vigueur.
Choisissez simplement ce mode de paiement sur le formulaire de paiement lors de la confirmation de votre commande. Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement sont communiquées dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Le traitement de la commande commence à réception du virement. Si elle n'est pas arrivée dans les dix jours, la commande peut être annulée.
Le traitement de votre commande ne commence qu'à réception du paiement. Si elle n'est pas arrivée dans les dix jours, la commande peut être annulée.
Lorsque l'article commandé est disponible en stock, le temps de traitement d'une commande (confirmation, paiement et préparation) avant expédition est traité le même jour ouvrable pour les commandes passées avant 12h00, et 1 jour ouvrable pour les commandes passées après 12h00. Ce délai est également valable pour le retrait des commandes à notre entrepôt. En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophes naturelles, épidémies, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des produits, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Smart Energy Mobility est exonéré de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans le délai ne peut avoir lieu que si vous êtes à jour avec vos obligations avec Smart Energy Mobility. Si une commande comprend la fourniture d'un service (montage, installation du système, mise à jour du bios, ...), cela prend en moyenne un délai supplémentaire d'une semaine après le paiement de la commande. En cas d'annulation d'une commande, quelle qu'en soit la raison, et si celle-ci est acceptée par la société, Smart Energy Mobility donne droit à un seul remboursement des sommes versées. Aucune compensation ne pourra être demandée pour cette annulation.
Une facture détaillée vous sera envoyée dans votre colis, et vous pourrez la télécharger dans votre espace client. L'indication du montant de la TVA donne la possibilité aux collectivités, entreprises et professions de la récupérer..
La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de votre commande. Nos tarifs sont établis en fonction du poids, des mensurations et du lieu de destination; Le montant dudit service sera reflété au cours de votre achat et avant de finaliser l'achat, afin que vous puissiez l'apprécier. Cela se fait par service de messagerie. Il ne peut intervenir qu'après confirmation de la commande et paiement intégral (sauf en cas de paiement échelonné). Les centres de paiement bancaire concernés auront préalablement donné leur autorisation de paiement.
En revanche, nous nous réservons le droit de refuser la livraison dans certains lieux publics au cas où la sécurité de livraison ne serait pas garantie (hôtels, écoles, bars, restaurants, etc.). En effet, il est impossible de garantir la livraison en mains propres au destinataire du colis dans ces lieux.
Dans le cas d'un retrait dans l'une de nos succursales après confirmation de la commande est prête à être retirée, un document d'identité valide de la personne autorisée à passer la commande est requis retrait.
Les colis peuvent être retirés au moment du retrait pour une période de 10 ou 14 jours pendant les délais de retrait demandés. Passé ce délai, les colis nous sont retournés et des frais de réexpédition peuvent être facturés au client propriétaire de la commande correspondante.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie en fonction du transporteur sélectionné et de la destination. N'hésitez pas à nous contacter avant de commander.
Lors de la présentation des colis par le transporteur, il faut être présent pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. Le transport ne comprend pas la livraison aux étages, à la discrétion du chauffeur. A réception du produit, vous devez immédiatement vérifier l'état du colis et son contenu en présence du transporteur (quel qu'il soit). En cas d'anomalie (avarie, colis endommagé, produit cassé), vous devez préciser les réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmer dans les trois jours par mail ou lettre à Smart Energy Mobility, ou par lettre AR certifiée adressée au transporteur lui-même . En signant le bon de livraison, vous acceptez les produits livrés dans votre état, sans les réserves émises lors de la réception, les réclamations pour dommages subis lors du transit ne seront pas acceptées. Il vous appartient d'effectuer les vérifications et d'effectuer des réservations détaillées à l'arrivée du matériel afin de pouvoir exercer, le cas échéant, tout recours contre le transporteur.
Si vous êtes un professionnel: conformément à l'article L. 441-6 du Code de commerce, des amendes peuvent être appliquées en cas de retard de paiement le lendemain de la date de paiement sur la facture, pour les cas où les sommes dues sont réglées ultérieurement de cette date. Le taux de ces amendes est égal à trois fois le taux d'intérêt légal. L'acceptation de votre colis entraîne automatiquement, en cas de retard de paiement, l'application d'une amende pour facturation tardive des frais administratifs occasionnée par le retard de paiement de la facture.
Si vous êtes un particulier: tout paiement effectué après la date de paiement prévue lors de la transaction peut entraîner le paiement tardif des amendes sans notification préalable. Le taux de ces amendes est égal à trois fois le taux d'intérêt légal. L'acceptation de votre colis entraîne automatiquement, en cas de retard de paiement, l'application d'une amende pour facturation tardive des frais administratifs occasionnée par le retard de paiement de la facture.
Quels que soient la nature et le statut de nos clients, en cas de retard de paiement, la facturation des amendes pour retard de paiement et les frais administratifs encourus n'excluent pas le possibilité que Smart Energy Mobility demande des dommages et intérêts supplémentaires. Enfin, l'acheteur, quel qu'il soit, ne pourra jamais, sur la base d'une réclamation de sa part, retenir tout ou partie des sommes dues par lui ou faire réparation. En cas de recours judiciaire, Smart Energy Mobility aura le droit de réclamer le remboursement par l'acheteur des frais liés à la demande.
A partir de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour faire valoir votre droit de rétractation, par email à info@smartenergymobility.com ou une lettre certifiée avec accusé de réception. Votre produit doit être envoyé dans les 14 jours suivant notre accord de retour. Smart Energy Mobility s'engage à rembourser le produit. Les frais de retour des produits par transporteur sont à votre charge.
Cependant, si les produits retournés sont incomplets, endommagés, usés ou sales, ils ne seront pas acceptés.
En vertu de l'ordonnance n ° 2001-741 du 23 août 2001, ce délai de rétractation ne s'applique pas:
Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande de produits fournis sur demande ou hors catalogue. L'annulation unilatérale d'une commande d'un professionnel ne sera pas acceptée sans l'accord de Smart Energy Mobility. Si, malgré tout, l'acheteur souhaite annuler la commande, l'annulation entraînera des frais d'annulation établis au minimum à 10% du montant total de la commande (TVA incluse).
Tous les produits vendus chez Smart Energy Mobility sont garantis 2 ans pour les pièces et la main-d'œuvre (à partir de la date indiquée sur la facture) et 6 mois pour batteries non inondées, à l'exception des produits vendus en tant que modèles de démonstration / d'occasion / d'occasion dont la garantie est de 3 mois.
Certains fabricants prennent directement en charge la garantie et doivent donc être contactés par le client (les coordonnées sont fournies lors de la demande de retour sur notre site).
Toute garantie supérieure à 1 an et proposée par le constructeur doit être directement à la charge de ce dernier. Toute intervention de Smart Energy Mobility après la première année de garantie est à votre discrétion. Dans le cas où Smart Energy Mobility prend en charge la garantie, au-delà de la première année, les frais de transport et d'intervention peuvent être facturés au client si nous vous informons préalablement du montant précis et détaillé de ladite intervention.
Selon les produits et la date d'achat, la responsabilité de la réparation incombe à Smart Energy Mobility ou directement au fabricant. Pour tous les produits vendus sur notre site Web, les conditions de garantie du fabricant qui accompagnent les produits sont applicables dans le cadre de ces garanties. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un assemblage, une négligence ou un changement d'apparence notable (tout produit retourné avec l'étiquette du numéro de série manquant ou déchiré peut être laissé de côté) de la garantie) ou pour le fonctionnement du matériel retourné. Tout matériau présentant des signes d'impact ou de surchauffe, même léger, perdra tous les droits de garantie. Ces opérations relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur et peuvent créer des risques pour la sécurité des produits et des personnes. Dans le cas d'un éventuel retour au fabricant pour un devis pour la réparation d'un équipement hors garantie, des frais administratifs et d'expédition pourront être facturés pour le retour du matériel en cas de rejet du devis demandé.
Les articles d'usure tels que les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les mâchoires de frein, etc. sont exclus de la garantie.
Les batteries sont garanties 6 mois en autonomie et 12 mois en fonctionnement.
En général, la garantie s'applique uniquement aux pièces électroniques et électriques, d'une durée de:
Les produits non restreints à 25 km / h sont réservés aux espaces privés.
Tout retour de produits, au-delà du délai de rétractation, nécessite notre accord préalable et l'obtention d'un numéro de retour attribué au client. Ce dernier doit être inscrit de manière très lisible dans tous les colis retournés. Par conséquent, vous êtes invité à demander un remboursement sur votre compte personnel; Un email vous informera de la procédure de retour du produit défectueux. Le retour des produits est à vos risques et périls. Les produits retournés par le transporteur sans protection physique ou mal protégés ne peuvent bénéficier de la garantie, ainsi que les produits endommagés, usés ou sales. Il est de votre responsabilité d'assurer la protection des produits lors de leur retour lors de l'expédition.
Il est de votre responsabilité de conserver l'emballage et les accessoires fournis avec le produit, ainsi que toutes les étiquettes attachées au produit ou à son emballage, qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.
Selon le Code de la consommation, les dispositions de ce document ne peuvent priver le consommateur de garanties légales de conformité et de vices cachés:
La garantie légale de conformité (articles L.211-2 à L.212-1 du Code de la consommation): Le vendeur doit livrer un produit conforme au contrat et conforme aux responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Il répond également de tout défaut de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation dans le cas où le contrat vous le confierait ou aurait été réalisé sous votre responsabilité.
L'action résultant du défaut de conformité est prescrite dans un délai de 2 ans à compter de la livraison des produits.
La garantie légale des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil): Le vendeur est soumis à la garantie pour les vices cachés de la chose vendue qui la rendent inappropriée pour l'usage auquel il est destiné, ou qui diminue tellement son utilisation que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou lui aurait donné un prix inférieur, s'il l'avait su.
L'action résultant d'un vice caché doit être initiée par l'acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Conformément à l'ordonnance 2005-136 du 17 février 2005 et à l'article R211-4 du code de la consommation, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale ce qui oblige le vendeur professionnel à offrir une garantie contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue ou du service rendu. Cette clause n'est applicable qu'en cas de paiement total de la commande. Smart Energy Mobility n'est pas le fabricant de tous les produits présentés, au sens de la loi n ° 98-389 du 19 mai 1998, relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
Smart Energy Mobility s'engage à appliquer la garantie à tout produit retourné dès que possible. Cependant, lorsque la réparation nécessite le retour du produit au fabricant, la société ne peut être tenue responsable des retards pour le compte du fabricant. D'autre part, le service après-vente Smart Energy Mobility sélectionne le transporteur responsable de la livraison des produits au client. Dans le cas de retours de services après-vente à nos agences, ils seront disponibles pendant les heures d'ouverture habituelles pendant une période de 3 mois à compter de la notification de disponibilité. Après cette période, les produits appartiennent entièrement à Smart Energy Mobility. En cas de retour de matériel fonctionnel, un forfait d'assistance et de diagnostic sera facturé au prix de 24.90 € (TVA incluse). Par conséquent, avant de retourner, veuillez vérifier que votre problème n'est pas la cause d'une installation ou d'une configuration incorrecte. Dans le cas où une intervention supplémentaire est nécessaire (montage, tests supplémentaires, ...), un prix horaire de 36.90 € (TVA incluse) est établi.
Smart Energy Mobility conserve la propriété des produits jusqu'à ce que vous effectuiez le paiement intégral. Le transfert de propriété des produits s'effectue lors du paiement intégral du prix. Cependant, pendant la période entre la livraison et le transfert de propriété, le risque de perte, vol ou destruction est à votre charge. Le non-respect de vos obligations de paiement, pour quelque raison que ce soit, donne à Smart Energy Mobility le droit d'exiger le retour immédiat des produits livrés à vos frais et risques. Vous vous engagez, en cas de procédure de mise en faillite qui concerne votre entreprise, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des produits de votre stock et dont Smart Energy Mobility revendique la propriété. Sinon, Smart Energy Mobility a le pouvoir de faire un inventaire avec un shérif sur le compte du client.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
L'acheteur est responsable des frais de retour et tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et le contenu fournis à l'origine.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement déposé sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine, en moins de trois semaines.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de la carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Le délai de traitement est souvent requis avant qu'un remboursement ne soit émis. Si après avoir terminé toutes ces étapes, vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@smartenergymobility.com.
Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@smartenergymobility.com.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison seront déduits du montant correspondant. Selon votre lieu de résidence, le temps requis pour recevoir votre produit modifié peut varier. Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 100 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre votre envoi et / ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article que vous nous retournez.